サーバーダウンのお詫びと復旧のお知らせ乱視用カラコン専門店「トリカ」
8月8日(火)より、大量通信によるサーバー遅延が発生したことにより、お客様にはご不便ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在サーバー復旧作業が完了いたしましたが
今回のサーバーダウンに伴い7月28日~8月8日に
いただいた会員登録、ご注文データが損失してしまい
その間の会員登録情報、ご注文の照会ができなくなっております。
ただ弊社ではご注文データはすべて安全に保管となっており
ご注文いただいた商品は問題なく通常通り発送となりますので
ご安心くださいませ。
7月28日以降に会員登録いただいたお客様には
別途ご連絡をさせて頂き、再登録いただくようご案内させていただきます。
注文データの損失による補償といたしまして
該当のお客様には発送完了後に注文金額のポイント5%を支給させていただきます。
会員登録したはずなのにログインできない、
注文履歴が確認できない等ございましたら
お手数おかけして申し訳ございませんが
カスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願い致します。
今回のサーバー遅延によるアクセス障害により
お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。